Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между УИШУУ ЕООД (наричано по-долу „Агенцията“) и потребителите на сайта OJO (наричан по-долу „Сайтът“).
С достъпа и използването на Сайта Вие се съгласявате с настоящите Общи условия. Моля, запознайте се внимателно с тях преди използване на услугите и извършване на резервация.
1. За сайта и услугите
OJO предоставя информация за круизни пътувания и свързани с тях туристически услуги и възможност за отправяне на запитвания и извършване на резервации.
Чрез нас могат да бъдат организирани круизни пътувания, както и допълнителни услуги, свързани с пътуването, включително самолетни билети, хотелско настаняване, туристически застраховки и други услуги според конкретната резервация.
Агенцията може да предлага индивидуални и групови резервации, като условията и цените за групови пътувания се определят индивидуално при запитване.
2. Туристическа агентска дейност
УИШУУ ЕООД притежава лиценз за извършване на туристическа агентска дейност № РК-01-7708.
При извършване на резервация потребителят получава информация за конкретните условия, цена, включени услуги и приложимите условия на съответния туроператор или доставчик на услугата.
3. Резервации
Изпращането на запитване през Сайта не представлява автоматично потвърдена резервация.
Резервацията се счита за потвърдена след потвърждение от страна на Агенцията и/или съответния туроператор или доставчик и при изпълнение на приложимите условия за плащане.
Цените и наличностите на круизните пътувания могат да се променят до момента на потвърждаване на резервацията.
4. Плащания
Плащанията за резервирани услуги се извършват по банков път или по друг начин, изрично посочен от Агенцията за конкретната услуга.
При банково плащане в основанието следва да бъдат посочени номерът на резервацията и името на лицето, на което е направена резервацията.
Лицето, което извършва банковия превод, може да бъде различно от лицето, на чието име е резервацията. В този случай е важно номерът на резервацията и името на пътуващия да бъдат посочени правилно в основанието на плащането.
Подробна информация за начина на плащане и банковата сметка е публикувана на страницата „Начин на плащане“.
5. Цени и условия
Посочените на Сайта цени и условия се отнасят до конкретната оферта и могат да зависят от избрания круиз, дата, категория, брой пътуващи, наличност и условията на съответния доставчик.
В зависимост от конкретната резервация могат да се прилагат допълнителни условия, такси или ограничения, за които клиентът се информира преди потвърждаване на резервацията.
6. Отказ, промяна, анулация и възстановяване на суми
Условията за промяна, отказ, анулация и възстановяване на суми зависят от конкретната услуга и доставчик.
За всяка индивидуална резервация могат да се прилагат различни условия за анулация и възстановяване на суми, включително за круизни пътувания, самолетни билети, хотелски резервации, туристически застраховки и други допълнителни услуги.
Приложимите условия, срокове, такси и евентуалните суми, които подлежат на възстановяване при отказ или промяна, се посочват и уточняват при извършване на съответната резервация.
В някои случаи резервациите могат да бъдат невъзстановими или да подлежат на такси при анулация, съобразно условията на конкретния туроператор, круизна компания, авиокомпания, хотел или друг доставчик.
При необходимост от промяна или отказ клиентът следва да се свърже с Агенцията възможно най-скоро. При разглеждане на искането се прилагат условията, валидни за конкретната резервация.
7. Отговорност
Агенцията предоставя информация въз основа на данните, предоставени от съответните туроператори, круизни компании, хотели, авиокомпании и други доставчици.
Агенцията не носи отговорност за промени, закъснения, отменени услуги или други обстоятелства, настъпили по вина или решение на съответния доставчик, когато тези обстоятелства са извън контрола на Агенцията.
При възникване на проблем Агенцията оказва съдействие на клиента в рамките на своите възможности и съобразно приложимите условия на съответния доставчик.
8. Задължения на потребителя
Потребителят се задължава:
- да предоставя точна и актуална информация;
- да проверява правилността на данните в резервацията;
- да спазва условията и сроковете за плащане;
- да се запознае с условията за пътуване, промяна и анулация;
- да предостави необходимите документи и данни в изискуемите срокове.
9. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, графични елементи, дизайн, функционалности и друго съдържание на Сайта са защитени от приложимото законодателство и не могат да бъдат копирани, възпроизвеждани или използвани без съответното разрешение.
10. Лични данни
При използване на Сайта и извършване на резервация могат да бъдат обработвани лични данни, необходими за предоставянето на туристическите услуги.
Повече информация за обработването на лични данни можете да намерите в Политиката за поверителност.
11. Бисквитки
Сайтът използва бисквитки и други подобни технологии за функционирането на сайта, подобряване на потребителското изживяване и други цели, описани в Политиката за бисквитки.
12. Промени в Общите условия
УИШУУ ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия при необходимост. Актуалната версия винаги се публикува на тази страница.
13. Приложимо право
За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
14. Контакт
При въпроси, свързани с резервации, плащания или услугите на Сайта, можете да се свържете с нас:
Телефон: +359 2 42 32 888
Viber: +359 887 647 488
Имейл: ojo@ojo.bg
Последна актуализация: 23.09.2026